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Garantie 12 mois – Votre tranquillité d’esprit avec Phone Heaven Zone

Mise à jour le 22.03.2025

Chez Phone Heaven Zone, la qualité et la satisfaction client sont nos priorités. C'est pourquoi nous offrons une garantie de 12 mois sur tous les achats éligibles.

Qu’est-ce que couvre la garantie ?
Notre garantie de 12 mois s'applique à tous les produits achetés d'origine et couvre :

  • Défauts de fabrication (ex. : compatibilité MagSafe défectueuse, boutons cassés, mauvaise qualité des matériaux)

  • Défauts de matériaux ou de fabrication (ex. : colle faible, coutures détachées, clips cassés)

  • Dysfonctionnements en cas d'utilisation normale

Si votre produit présente un de ces problèmes dans les 12 mois suivant l'achat, nous le remplacerons gratuitement par un produit neuf du même modèle et style.

Ce que la garantie ne couvre pas :
Notre garantie ne couvre pas les dommages causés par :

  • Usure normale (rayures, décoloration, traces d’utilisation)

  • Accidents (chutes, dégâts d'eau, chaleur excessive)

  • Perte ou vol du produit

  • Utilisation inappropriée, réparations non autorisées ou modifications

  • Produits gratuits ou promotionnels, cadeaux publicitaires ou issus de concours

Si un produit identique n'est plus disponible, une alternative équivalente sera proposée. Aucun remboursement n’est prévu dans le cadre de cette garantie.

Comment faire une demande de garantie ?
Pour faire valoir votre garantie, veuillez suivre ces étapes :

  1. Prenez une photo ou une vidéo en haute résolution montrant clairement le défaut.

  2. Fournissez votre numéro de commande et les détails de l’achat pour vérification.

  3. Envoyez un e-mail à notre service client : support@phoneheavenzone.com avec les informations ci-dessus.

Notre équipe examinera votre demande et procédera au remplacement si elle est jugée éligible.

Conseils d’entretien pour prolonger la durée de vie de vos produits

Coques de téléphone & accessoires

  • Nettoyez avec un chiffon microfibre doux et du savon doux

  • Évitez l'exposition directe au soleil ou à la chaleur excessive

Bracelets de montres connectées & bijoux

  • Évitez le contact avec l’humidité, les lotions ou les produits chimiques

  • Rangez le bracelet séparément pour éviter les rayures

Housses pour ordinateurs portables & tablettes

  • Nettoyez avec un chiffon humide et laissez sécher à l'air libre

  • Ne posez pas d’objets lourds sur la housse

Besoin d'aide ?
Pour toute question relative à la garantie ou pour plus d'informations, contactez-nous :
support@phoneheavenzone.com

Phone Heaven Zone – Votre expert en accessoires de protection et gadgets tech de qualité.

La garantie 12 mois s’applique à toutes nos catégories de produits :

  • Coques iPhone & protection (Slim, robustes, transparentes, folio)

  • Coques iPhone de luxe (matériaux premium, designs exclusifs)

  • Collections exclusives (éditions limitées, styles uniques)

  • Produits personnalisés (designs personnalisables, gravures)

  • Coques ClearShield (protection transparente)

  • Protection écran & caméra (verre trempé, lentilles)

  • Accessoires audio & sans fil (coques AirPods, écouteurs)

  • Solutions de recharge (MagSafe, batteries externes, stations de charge, supports auto)

  • Protection MacBook & tablette (housses, claviers, films)

  • Montres connectées & bracelets sport

  • Accessoires photo & supports (trépieds, objectifs, supports smartphone/tablette)

  • Maison connectée & gadgets lifestyle (LED, domotique, enceintes Bluetooth)

  • Accessoires de sécurité & au quotidien (AirTag, porte-cartes, accessoires voyage)